• 东嘎寺看藏戏文章中国国家地理网 2019-05-06
  • 习近平会见印度总理莫迪 2019-05-05
  • “旺角骚乱案”10名被告暴动罪全部成立 最年轻者判刑超过4年 2019-05-02
  • 习近平作报告全场71次掌声 此处最密、此处最长(附原音) 2019-04-29
  • 美军太平洋司令部要改名了 美媒:因为中国 2019-04-29
  • 西南华南等地将有较强降水 东北华北有对流性天气 2019-04-23
  • 新余市市场和质量监管局为重病村级食品安全信息员捐款(图) 2019-04-06
  • 香槟艺术达到新“高度”:反重力香槟外太空也可享用 2019-03-22
  • 美国:火山裂缝再度喷出熔岩 流入海中 2019-03-22
  • 全省首条民国风情旅游专线湖州德清“开跑” 2019-01-14
  • 女性之声——全国妇联 2018-12-26
  • 【新时代藏东明珠】VR图片西藏唯一的天主教堂 2018-12-09
  • 【高清组图】新疆福海县50多万头(只)牲畜浩浩荡荡转向夏牧场 2018-12-02
  • 向西,为何成为他们的前行方向——西安交通大学“西迁精神”探秘之一 2018-12-02
  • 改革开放四十年,产业熔断铸成名酒竞争力模型企业 白酒 2018-11-24
  • 管家婆中特网王中王开:南方能源监管局12398能源监管热线办理情况通报(2017年10月)

    作者:桂东电力    发布时间:2018-01-10 10:35:53    点击数量:
    南方能源监管局12398能源监管热线办理情况通报(2017年10月)
     
     

    香港内部一肖一码一码 www.ipih.net

    2017年10月,南方能源监管局收到12398热线有效信息260件,其中投诉举报79件(广东电网公司19件,广西电网公司15件,海南电网公司10件,广州供电局15件,深圳供电局7件,广西水利电业集团有限公司9件,广西桂东电力股份有限公司2件,其他企业2件),按规定受理67件(比上月减少10件,降幅为13%),不受理12件;咨询及其他181件。有关情况通报如下:

    一、受理投诉举报涉及的企业及反映的主要问题

    10月份受理的67件投诉举报,其中,广东电网公司15件,广西电网公司13件,海南电网公司10件,广州供电局有限公司12件,深圳供电局有限公司6件,广西水利电业集团有限公司8件,广西桂东电力股份有限公司2件,其他企业1件。

    受理投诉举报涉及的企业及反映的主要问题详见附表1、2。

    二、投诉举报办理情况

    10月份核实办结投诉举报158件(当月受理件32件,往月受理件126件)。

    (一)基本属实的情况

    10月份核实办结的投诉举报158件。其中属实42件,部分属实52件,不属实64件(属实及部分属实案例见附表3)。

    南方能源监管局已要求各供电企业认真分析用户投诉原因,逐一对照用户投诉反映的问题,采取相应的措施,进行整改,避免同类问题反复投诉。对与事实有出入的投诉,南方能源监管局在回访用户时,向用户作了解释和说明。

    (二)回访投诉人的情况

    对10月份投诉的用户,南方能源监管局对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访,接受回访的投诉人对我局在规定时间内受理、办理其投诉的问题的工作表示满意。

    三、需要引起关注的问题

    1.10月份受理的投诉中,投诉服务行为类10件,比上月环比增加40%,主要反映供电企业的停、复电工作不规范,电费发票派送不及时、工作人员服务态度差等服务方面问题。经核,出现上述投诉的原因主要是部分基层供电企业服务意识不够,工作人员对业务不熟悉、沟通技巧不足而影响服务质量。供电企业应当加强向用户解释说明有关业务工作制度、流程及办理进度情况等,避免误解。

    2.10月份办结的158件投诉中,经核属实及部分属实共94件。其中电力供电服务类中电能质量问题为68件,主要是8、9月份受高温天气影响,变压器超载运行导致线路频繁跳闸停电及电压质量问题。对于此方面问题,供电企业应当持续加大电网建设改造力度以满足群众用好电的需求。

    3.部分供电企业未按照用电报装时限要求办理业务,出现了装表接电延迟情况,应当予以高度重视。南方能源监管局将加大用电报装业务监管,严格要求各供电企业落实有关政策要求。

    //www.ipih.net/uploadfile/2018/0110/20180110103628425.xls
    能源局热线标识
    香港内部一肖一码一码
    广西网警ICP备案
    Copyright ? 2001-2019 GuangXi GuiDong Electric Power Co.,Ltd. All Rights Reserved
    广西桂东电力股份有限公司 版权所有 桂ICP备05008940号 网安备45110202000063号
    桂东电力官方网站唯一域名:香港内部一肖一码一码 www.ipih.net 请您确认!
  • 东嘎寺看藏戏文章中国国家地理网 2019-05-06
  • 习近平会见印度总理莫迪 2019-05-05
  • “旺角骚乱案”10名被告暴动罪全部成立 最年轻者判刑超过4年 2019-05-02
  • 习近平作报告全场71次掌声 此处最密、此处最长(附原音) 2019-04-29
  • 美军太平洋司令部要改名了 美媒:因为中国 2019-04-29
  • 西南华南等地将有较强降水 东北华北有对流性天气 2019-04-23
  • 新余市市场和质量监管局为重病村级食品安全信息员捐款(图) 2019-04-06
  • 香槟艺术达到新“高度”:反重力香槟外太空也可享用 2019-03-22
  • 美国:火山裂缝再度喷出熔岩 流入海中 2019-03-22
  • 全省首条民国风情旅游专线湖州德清“开跑” 2019-01-14
  • 女性之声——全国妇联 2018-12-26
  • 【新时代藏东明珠】VR图片西藏唯一的天主教堂 2018-12-09
  • 【高清组图】新疆福海县50多万头(只)牲畜浩浩荡荡转向夏牧场 2018-12-02
  • 向西,为何成为他们的前行方向——西安交通大学“西迁精神”探秘之一 2018-12-02
  • 改革开放四十年,产业熔断铸成名酒竞争力模型企业 白酒 2018-11-24
  • 北京时时彩票网站 重庆时时彩技巧 2018027双色球开奖 单关配app 天津时时彩官方投注网 七星彩808长条彩票网 北京赛车在线计划 云南时时彩310开奖 快乐8官网登录 时时彩平台 超级大乐透走势图2元 北京赛车pk10计划精准计划 快乐飞艇全天计划 新时时彩倍投技巧 江西时时彩计划软件lm0 超级大乐透规则